データ削除に関するご案内

Facebookでログインし、CrossLionの広告運用管理プラットフォームで認可を完了されたことがある場合、当社にはお客様に関するデータが保存されています。本ご案内では、それらを削除する方法をご説明します。

当社が具体的に何を、なぜ保存しているかについては、「プライバシーポリシー」をご覧ください。

削除のご請求を完全に処理した場合、次のデータを消去します。

• お客様のFacebookの公開プロフィール（お名前、ユーザーID）
• 認可を通じて取得したビジネスマネージャ、広告アカウント、ページの基本情報
• 長期有効なアクセストークンおよび付与された権限の一覧
• お客様のプラットフォームアカウント、およびこれに紐づくログインセッションの記録
• お客様のアカウントに紐づくクリエイティブのアップロード履歴などの業務データ

すでにMeta上で作成されたキャンペーン、広告セット、広告、および配信によって生じたデータはMeta側に保管されており、当社の削除の対象には含まれません。これらについては、Metaの広告管理ツールからお客様ご自身で対応いただくか、Metaの手続に従ってMetaへご請求ください。

最も直接的な方法で、当社にご連絡いただく必要はありません。

• Facebookにログインし、「設定とプライバシー → 設定」を開きます
• 左側のメニューから「ビジネス統合」を選びます
• 一覧からCrossLionを見つけます
• 「表示して編集」をクリックすると現在付与されている権限を確認でき、「削除」をクリックすると認可が解除されます
• 確認のダイアログで「このアプリが受け取ったすべての情報を削除する」にチェックを入れ、確定します

解除されると、Metaから当社に認可解除の通知が届き、当社はこれに基づいて該当する認可データを消去します。ダイアログで情報の削除にチェックを入れられた場合は、Metaからデータ削除リクエストも送信され、確認コードが発行されます。

当社に直接ご連絡いただくこともできます。本人確認を行い、他の方のデータを誤って削除することを防ぐため、ご請求の際は次の情報をお知らせください。

• お客様のFacebookのユーザー名またはユーザーID
• お客様のプラットフォームアカウントのユーザー名（お持ちの場合）
• 削除する範囲（Facebookの認可データのみを削除するか、プラットフォームアカウントもあわせて削除するか）
• 当社からご返信できる連絡先

連絡先はフッターに記載しています。ご請求を受け付けた後、まず本人確認を行い、そのうえで削除を実行します。

お客様がFacebookで本アプリの受け取った情報を削除されると、Metaから当社にデータ削除リクエストが送信されます。当社は受け付けた後、確認コードと本ページのリンクをお返しします。

Facebookはこのリンクをお客様に表示します。形式は /data-deletion?code=確認コード のようになります。開くと、本ページの上部にこのコードが表示されます。

このコードは大切に保管してください。このコードをお知らせいただければ、当社は該当する削除リクエストを特定し、現在の進捗をお伝えできます。

Facebookでの認可解除によって発生した削除については、Metaからの通知を受領した後に処理し、通常は数営業日以内に完了します。

当社に直接ご請求いただいた削除については、本人確認の完了後に処理し、完了後にお客様へご返信します。

認可データが削除されると、プラットフォームからお客様の広告アセットを管理できなくなります。その後あらためてプラットフォームをご利用になる場合は、Facebookの認可をもう一度行っていただく必要があります。

セキュリティ監査と法令上の義務のため、一部の操作ログについては、識別可能な情報を除いたうえで一定の期間、引き続き保存する場合があります。これらの記録から特定の個人を識別することはできません。

一時的にご利用を停止したいだけの場合は、すべてのデータを削除する必要はなく、管理画面でログイン端末を解除するだけでも対応できます。

削除の手順についてご不明な点がある場合、または削除が完了したかどうかをご確認になりたい場合は、フッターに記載の連絡先までお問い合わせください。その際、確認コードをお持ちであればあわせてお知らせください。